뚜둔랩스(이하 '회사')가 운영하는 '뚜둔'(공식 서비스 주소: https://ddudun.kr)은 보험·상조 상담을 지역 기반으로 연결하는 신청 플랫폼입니다.
1. 목적
본 약관은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.
2. 회원의 의무
이용자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보·타인 연락처 사용은 제한될 수 있습니다.
3. 파트너의 의무
- 파트너는 승인 후 활동하며, 배정받은 고객 정보를 상담 목적 외로 사용·유출할 수 없습니다.
- 부정 사용, 허위 상담, 민원 발생 시 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 상담신청 및 지역 기반 파트너 추천
- 신청 내용은 관리자 확인 후 상담 가능 파트너에게 배정될 수 있습니다.
- 회사는 GPS 위치가 아니라 이용자가 선택한 상담 희망지역을 기준으로 파트너를 추천합니다.
5. 관리자 직접배정 및 파트너 수락/거절
비로그인 신청 등은 관리자가 적합한 파트너를 직접 배정할 수 있으며, 파트너는 제한시간 내 수락/거절할 수 있습니다.
6. 결제 및 환불
- 파트너 대상 유료 기능(상담요청 확인권, 활동지역 변경권 5,000원, 프리미엄 뱃지 월 55,000원·30일 단위)은 카드결제(현재 PG사 제휴 협의 중)로 제공됩니다.
- 상담요청 확인권 금액은 유형별 이벤트가격 정책에 따르며, 자세한 금액은 '결제 고지'를 따릅니다.
- 고객의 상담 신청·이용에는 비용이 청구되지 않습니다.
- 환불은 별도 '결제취소·환불정책'에 따릅니다.
7. 서비스 알림과 마케팅 알림
- 서비스 알림(접수·배정·수락·결제·매칭·환불 등)은 서비스 제공에 필요한 알림입니다.
- 마케팅 알림(이벤트·혜택·프로모션 등)은 동의한 경우에만 발송하며, 미동의해도 서비스 이용이 가능합니다.
8. 금지행위
허위정보 입력, 타인 사칭, 시스템 부정 이용, 영업 방해 등을 금지합니다.
9. 책임 제한
회사는 상담 연결을 지원하며, 개별 보험·상조 계약 및 보상 판단은 관련 약관과 심사 기준에 따릅니다.
10. 서비스 변경/중단 및 이용제한
회사는 운영상·기술상 필요 시 서비스를 변경·중단할 수 있고, 약관 위반 시 이용을 제한할 수 있습니다.
11. 회원탈퇴
이용자는 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 개인정보는 처리방침에 따라 파기됩니다.
12. 분쟁처리
본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁은 관련 법령 및 관할 법원에 따라 해결합니다.